“真沒想到，這加油站的商品有質(zhì)量保證，還這么實(shí)惠！”1月2日，一位女顧客在加油站便利店購買商品后所發(fā)出的感嘆。

經(jīng)歷了“世界末日”，度過了2013年元旦，我們即將迎來農(nóng)歷新年。為了做好重點(diǎn)商品銷售工作，進(jìn)一步提升商品銷售規(guī)模和毛利貢獻(xiàn)，衡陽石油分公司“易捷”便利店按照省公司工作部署，結(jié)合“元旦”、“春節(jié)”節(jié)日特點(diǎn)，大力開展以“重點(diǎn)商品百日銷售競賽”為主題的促銷活動。 

    管理有序客戶贊

雙節(jié)活動前夕，公司各片區(qū)經(jīng)理與站長就活動的開展做了詳細(xì)的布置。站長召開站務(wù)會進(jìn)行動員，對員工進(jìn)行科學(xué)合理排班，分配工作與任務(wù)，配合活動實(shí)行員工獎勵機(jī)制，特別是在喜迎新年的日子，站內(nèi)負(fù)責(zé)人為全體員工發(fā)放節(jié)日紀(jì)念品，大大提高了員工的工作熱情，讓大家在本是親人團(tuán)聚的日子里感受到別樣“家”的溫暖，使站內(nèi)營造出了“溫馨”、“喜慶”的氛圍。

節(jié)日期間，公司領(lǐng)導(dǎo)和各片區(qū)經(jīng)理經(jīng)常到加油站督查，向站長詢問加油站活動進(jìn)展情況并提出指導(dǎo)性意見，站內(nèi)管理人員一直堅(jiān)守崗位，確保活動期間站內(nèi)經(jīng)營管理有序進(jìn)行，與全站員工齊心協(xié)力，搶占節(jié)日市場，提升銷售業(yè)績。

    宣傳到位客紛來

為營造氛圍，擴(kuò)大宣傳，加油站、便利店張燈結(jié)彩，圓圓的紅燈籠，紅紅的中國結(jié)，喜慶的福字和各種紅色吊件……便利店琳瑯滿目地商品鋪滿貨架，在醒目位置懸掛、張貼、發(fā)布營銷活動的宣傳資料和相關(guān)信息，有些加油站的便利店還開辟了新年購物專區(qū)，一派喜慶的節(jié)日氛圍。

同時，充分發(fā)揮現(xiàn)場員工的宣傳引導(dǎo)作用，通過加油站員工和便利店員口頭推介，向每一位進(jìn)站加油的客戶介紹便利店商品的優(yōu)惠政策，宣傳購物有禮促銷，引導(dǎo)客戶參與促銷活動。

“您好，是李隊(duì)長嗎？領(lǐng)導(dǎo)，是這樣的，節(jié)日期間，中石化開展年貨訂貨會，您有空就到我們站來購買新年物資吧。”放下電話，非油員小何拿起筆在李隊(duì)長的姓名后面劃了個勾，滿意地合上了筆記本。

眾多加油站作為政府部門和某些公司的定點(diǎn)加油站，都為這些大客戶建立了長期、持續(xù)、穩(wěn)定的大客戶檔案，剛才電話中的李隊(duì)長就是其中一位。

    服務(wù)貼心受青睞

“您好，現(xiàn)在買了一箱長城紅色莊園高級精選還又送一箱，真的很劃算，這快過年了，酒水肯定是必須品，紅酒既增加喜慶氛圍，又提高了生活品質(zhì)，您看是否需要購買？”這是光輝路非油員小何在熱情地向顧客推銷店里的長城系列葡萄酒。

元旦期間，每天到“易捷”購物的人絡(luò)繹不絕，各便利店利用“圣誕節(jié)”、“元旦”、“春節(jié)”有利契機(jī)做大重點(diǎn)商品規(guī)模，采取店內(nèi)銷售、團(tuán)購等多種方式，提升重點(diǎn)商品銷售比例。其中，有些大站節(jié)前準(zhǔn)備的商品不到3天就全部售罄，特別是食用油和米，基本上每三天就要訂貨一次。

這期間工作量大增，很多加油站非油管理員每日都留下加班，做日結(jié)、清點(diǎn)貨量，避免出現(xiàn)帳數(shù)不對的情況，可他們沒有抱怨，而是一臉的成就感：“這段時間雖然很累、很辛苦，但是覺得很充實(shí)，服務(wù)好了客戶，也成就了自己，這是對我們工作的肯定，是值得的！”

    “禮”惠雙節(jié)業(yè)績驕

經(jīng)過大家齊心努力，在元旦假日期間，衡陽石油分公司每日的非油銷售金額達(dá)到近14萬，相比日常銷量增幅了20%左右，取得了驕人的業(yè)績。

據(jù)了解，衡陽石油非油科負(fù)責(zé)人表示：“要抓住此次雙節(jié)的商機(jī)，認(rèn)真做好重點(diǎn)商品銷售工作，進(jìn)一步提高商品銷售規(guī)模和毛利率，力爭銷售競賽結(jié)束時在全省系統(tǒng)內(nèi)排名前列，同時，再次在省公司的“比學(xué)趕幫超”活動中奪得紅旗。”

這次“禮惠”活動在增加了銷量的同時，也大大提升了加油站的服務(wù)質(zhì)量與顧客的滿意度，獲得了極好的口碑，做到了“禮”中有愛心，“禮”中送真情，正所謂：情達(dá)四海，禮迎（贏）天下。